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Allgemeine Geschäftsbedigungen (AGB)

I - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen
im Wolf – Heimtierbedarf eK – Online - Shop

1. - Geltungsbereich


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle telefonischen Bestellungen bzw. Bestellungen aus unserem Wolf - Heimtierbedarf eK - Online - Shop in ihrer gültigen Fassung.
Bitte beachten Sie, daß auch die Möglichkeit besteht, die bestellte Ware aus dem Wolf - Heimtierbedarf eK – Online - Shop in den Wolf - Heimtierbedarf eK – Geschäft zur Abholung bereit gestellt werden.

2. - Zustandekommen des Vertrages im Wolf - Heimtierbedarf eK - Online - Shop


Die Darstellung der Produkte im Wolf - Heimtierbedarf eK - Onlineshop stellt noch kein bindendes Angebot auf den Abschluß eines Kaufvertrags dar. Erst durch Betätigen des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluß ab. Vorher haben Sie die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs sowie Ihre Adressdaten noch einmal zu prüfen und zu korrigieren. Den Bestellvorgang können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.
Nach Absendung Ihrer Bestellung im Wolf - Heimtierbedarf eK - Online-Shop erhalten Sie eine Bestätigung - eMail. Diese stellt noch keine Vertragsbestätigung durch uns dar. Die Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluß erfolgt durch eine separate eMail (Auftragsbestätigung) oder durch Zusendung der Ware.
Sofern Sie binnen 14 Tagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, sind Sie nicht mehr an Ihr Vertragsangebot gebunden. Gegebenenfalls bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 3 bleibt davon unberührt. Artikel, insbesondere auch Angebotsartikel, werden nur in haushaltsüblichen Mengen abgegeben.
Wir speichern den Vertragstext für Sie in Ihrem Kundenkonto.

3. Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht [&] Widerrufsfolgen

3.1 - Widerrufsbelehrung | Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Wolf – Heimtierberdarf eK

Inh. Wolfgang Schwarz

Am Weidach 2
D 82431 Kochel am See

eMail: wolf@wolf-heimtierbedarf.de
Telefon: +49 – 88 51 - 9 23 53 12
FAX: +49 – 88 51 - 9 23 53 11

Büro Zeiten:
Montag bis Donnerstag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Freitag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 14:00 Uhr

durch eine eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, eMail oder FAX) über Ihren Entschluß, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, daß Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.2. - Widerrufsbelehrung / Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, daß Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuzahlen.

Die Rückzahlung erfolgt binnen 7 Tagen nachdem wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 10 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten wurde. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

4. - Preisangaben / Gültigkeit

Die genannten Preise im Wolf - Heimtierbedarf eK - Shop sind Euro - Preise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5. - Mindestbestellwert / Versandkosten

Bei uns im Wolf - Heimtierbedarf eK - Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Lieferung nach Deutschland:
Ab einem Warenwert von 50,- € liefern wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos = frei Haus, als Standardversand, unter diesem Warenwert verrechnen wir € 6,50 an Versandkosten.

Lieferung außerhalb von Deutschland:
generell ab Werk,

€ 15,- Versandkosten für 1 Paket mit max. 30 kg

€ 10,- Versandkosten ab einem Auftragswert von € 100,- pro Paket mit 30 kg

6. - Gewährleistung

Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort, schriftlich auf dem Empfangsbeleg / Gerät gegenüber dem Mitarbeiter von DHL oder Spediteur, der die Sendung anliefert und lassen Sie sich diese Reklamation bestätigen, ggf. einen Vermerk / Bestätigung des Mitarbeiters auf der Verpackung vornehmen!

Eine entsprechende Information mit Angabe des DHL – Mitarbeiters für offensichtliche Transportschäden geben Sie uns bitte per eMail oder FAX damit wir weiteres veranlassen können.

Die Versäumung dieser Material- oder Herstellungsfehler hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Ihrer Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung / Neulieferung sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen.

Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unbeschadet der gesetzlichen Ansprüche / Rechte.

7. - Eigentumsvorbehalt / Weiterverkauf

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Der gewerbliche Weiterverkauf der Ware ist untersagt und bedarf bei Interesse unserer schriftlichen Genehmigung.

8. - Datenschutz und Bonitätsprüfung

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, so auch Ihre eMail Adresse, wenn Sie uns diese angeben.

Zur Bonitätsprüfung können wir Informationen (z. B. auch einen sogenannten Score- Wert) von externen Dienstleistern und ggf. der Schufa zur Entscheidungshilfe heranziehen und davon die Zahlungsart, insbesondere Zahlung auf Rechnung abhängig machen. Zu den Informationen gehören Informationen über Ihre Anschrift und das Geburtsdatum. Sie willigen ein, daß wir an die SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (Schufa) die Daten über den Vertragsabschluß übermittelt und von der Schufa Auskünfte über Sie erhält.

Rechtsgrundlagen für diese Datenverarbeitungen sind Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und f) DSGVO. Das berechtigte Interesse von SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden (Schufa) [nbsp]besteht darin, vor Gewährung einer Zahlart, die ein kreditorisches Risiko mit sich bringt, möglichst gut einschätzen zu können, ob Sie den eingegangenen Zahlungsverpflichtungen nachkommen werden. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen auch risikobehaftete Zahlarten, wie Kauf auf Rechnung oder Lastschrift, anbieten zu können.

Die Übermittlung der für die Bonitäts- und Adressprüfung sowie für die passive Zahlartensteuerung notwendigen Daten erfolgt über eine gesicherte Schnittstelle. Belange Ihrer Person werden im übrigen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen selbstverständlich berücksichtigt.

Sie haben gemäß Artikel 21 Absatz 1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorstehenden Zwecken mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen; dies gilt auch für ein im Rahmen der vorstehenden Zwecke durchgeführtes Profiling. Eine Mitteilung in Textform (z. B. eMail, Brief oder FAX) an uns reicht hierfür aus; aktuelle Kontaktdaten finden Sie jeweils im Impressum unseres Wolf - Heimtierbedarf eK - Online - Shops.

Bitte beachten Sie jedoch, daß Ihnen in diesem Fall keine risikobehafteten Zahlarten im Rahmen Ihres Bestellvorgangs in unserem Wolf - Heimtierbedarf eK - Online - Shop mehr angeboten werden können. Sie können aber weiterhin andere, nicht risikobehaftete Zahlarten (z.B. Vorauskasse) auswählen.

9. - Bildrechte

Alle Bildrechte liegen bei uns oder unseren Geschäftspartnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche, schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet und muß bei Bedarf schriftlich angefragt werden.

10. - Vertragssprache / Rechtswahl

Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluß des UN-Kaufrechts. Die Anwendbarkeit zwingender Normen des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluß Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleibt von dieser Rechtswahl unberührt.

Wolf – Heimtierberdarf eK

Inh. Wolfgang Schwarz
Am Weidach 2
D 82431 Kochel am See

eMail: wolf@wolf-heimtierbedarf.de
Telefon: +49 – 88 51 - 9 23 53 12
FAX: +49 – 88 51 - 9 23 53 11
Amtsgericht München HRA 111 689

11. - Online-Streitbeilegung / Streitschlichtung Verbraucher

Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Kaufverträgen, die online geschlossen wurden.
Sie können die Plattform unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die Wolf - Heimtierbedarf eK beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.


II - Allgemeine Erklärungen zu Ihrer Bestellung

1. - Rücksende-Möglichkeiten

Bei Bestellungen im Wolf - Heimtierbedarf eK - Online-Shop oder telefonisch bestellte Ware wählen Sie z. B. zwischen folgenden Rücksende -Möglichkeiten:

1.1. - Geben Sie die Bestellung bequem in unserem Geschäft zurück

1.2. - Geben Sie Ihre Bestellung direkt in der Filiale des Versanddienstleisters, welcher Ihre Sendung zugestellt hat, ab.Filialen, Verkaufsstellen bzw. Packstationen in Ihrer Nähe finden Sie über die Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters.

1.3. - Geben Sie die Bestellung bequem einem DHL Paketzusteller mit.

1.4. - Vereinbaren Sie einen Termin zur Abholung Ihrer Bestellung. Wenden Sie sich dazueinfach an unser Büro:

Wolf – Heimtierberdarf eK

Inh. Wolfgang Schwarz
Am Weidach 2
D 82431 Kochel am See

eMail: wolf@wolf-heimtierbedarf.de
Telefon: +49 – 88 51 - 9 23 53 12
FAX: +49 – 88 51 - 9 23 53 11

Büro Zeiten:
Montag bis Donnerstag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Freitag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 14:00 Uhr

1.5. - Besonderheiten bei Speditionslieferungen
Bei großen Sendungen, die durch eine Spedition angeliefert wurden, bitten wir Sie sich hinsichtlich der Rücksendung an unsere Kundenbetreuung, die Sie unter folgender Tele- fonnummer erreichen können, zu wenden und einen Termin zur Abholung der Waren zu vereinbaren:

Wolf – Heimtierberdarf eK

Inh. Wolfgang Schwarz
Am Weidach 2
D 82431 Kochel am See

E-Mail: wolf@wolf-heimtierbedarf.de
Telefon: +49 – 88 51 - 9 23 53 12
FAX: +49 – 88 51 - 9 23 53 11

Büro Zeiten:
Montag bis Donnerstag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 16:30 Uhr

Freitag
08:00 Uhr bis 12:00 Uhr
12:30 Uhr bis 14:00 Uhr

2. - Lieferoptionen

Die Standardlieferung ist nach alle Bestellarten möglich.

Die Lieferzeit beträgt:
• in Deutschland 1 – 4 Werktage
• außerhalb Deutschlands ca. 1 Woche

Bei sperrigem Artikel kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

3. - Versandkosten und Servicegebühren

3.1 - Versandkosten

Bei uns im Wolf - Heimtierbedarf eK - Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Lieferung nach Deutschland:
Ab einem Warenwert von 50,- € liefern wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos = frei Haus, als Standardversand, unter diesem Warenwert verrechnen wir € 6,50 an Versandkosten.

Lieferung außerhalb von Deutschland:
generell ab Werk,

€ 15,- Versandkosten für 1 Paket mit max. 30 kg

€ 10,- Versandkosten ab einem Auftragswert von € 100,- pro Paket mit 30 kg


3.2 - Servicegebühren
Zu den Versandkosten können ggf. weitere Gebühren dazukommen.

4. - Lieferbarkeit

Sollte ein bestimmter Artikel nicht binnen 10 Tagen lieferbar sein, werden wir Sie vor An-nahme der Bestellung unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir werden bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

5. - Zahlung

Wegen zahlreichen Zahlungsausfällen, mußten wir unsere Zahlungsbedingungen ändern !

Sie können per Bankeinzug (SEPA-Basislastschriftverfahren), Kreditkarte, Vorauskasse, PayPal bezahlen.

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren.

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird Ihnen unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart per eMail zugeschickt. Sollte keine eMail-Adresse hinterlegt sein, wird die Rechnung auf dem postalischen Weg an Sie geschickt bzw. liegt bei der Ware / Sendung.

IHRE SICHERHEIT IST UNSERE SICHERHEIT!

Wählen Sie für uns eine sichere Zahlungsart:
• PayPal
• Vorauskasse
• Kreditkarte
• Lastschrift
So honorieren wir dies mit 3% Skonto – Sofortabzug!

5.1 - Zahlung per PayPal

Per PayPal können Sie bequem und sicher bezahlen. Wie jeder PayPal Kunde profieren Sie auch vom PayPal – Käuferschutz.

Bankverbindung

Kontoinhaber : Wolf - Heimtierbedarf eK

Kontonummer: 2 5875 72
BLZ: 703 900 00

Institut: VR Bank Werdenfels Penzberg

IBAN: DE 95 7039 0000 0002 5875 72

BIC: GENODEF1GAP

5.2 - Zahlung per Bankeinzug (SEPA-Basislastschriftverfahren)

Bei Zahlung per Lastschrifteinzug erfolgt die Kontobelastung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum. Wir behalten uns vor, eventuelle Gebühren des Kreditinstituts weiter zu belasten. Dies gilt insbesondere für nicht genehmigte Rücklastschriften. Pro Rücklastschrift wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 7,50 € berechnet.

5.3 - Zahlung per Kreditkarte
Bei Zahlungen per Kreditkarte, wir akzeptieren die MasterCard, erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versendung der Ware.

5.4 - Zahlung per Vorauskasse
Die Zahlung per Vorauskasse ist jederzeit möglich, wenn Sie im Wolf - Heimtierbedarf eK[nbsp] - Online – Shop, per eMail, per FAX oder per Telefon bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse (Vorab-Überweisung) teilen wir Ihnen die Bankverbindung in einer separaten E-Mail mit. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb 8 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Nach Zahlungseingang werden wir Ihre Bestellung versenden. Sollte wir innerhalb von 7 Tagen kein Zahlungseingang feststellen, werden Sie per eMail daran erinnert, innerhalb von 5 Tagen die Zahlung vorzunehmen. Sollte nach diesen 5 Tagen ebenfalls kein Zahlungseingang stattfinden, wird die Bestellung automatisch storniert.


6. - Online-Gutscheine


Die Einlösung von Online - Gutscheinen richtet sich nach den spezifisch geltenden Einlöse-bedingungen des jeweiligen Gutscheins wie z.B. Mindestbestellmenge, Mindest-bestellwert, Gültigkeitszeitraum etc. .
Diese werden gesondert im Rahmen der Gutscheinvergabe mitgeteilt.
Pro Einkauf kann nur ein Online - Gutschein eingelöst werden.
Gerne können Sie Online – Gutscheine mit anderen Rabatten kombinieren. Eine Baraus-zahlung sowie eine nachträgliche Verrechnung mit vorhergehenden Bestellungen ist nicht möglich.
Ein Weiterverkauf ist nicht statthaft.
Rabatte werden bei Retouren anteilig mit dem Wert der Retoure verrechnet.


7. - Abo - Bestellung für Waren


Unter Angabe Ihrer Kundendaten, des Artikels, der Menge und des gewünschten Bestellintervalls stellen wir für Sie Ihr eigenes Waren - Abo zusammen und senden Ihnen dies wie gewünscht regelmäßig zu.
Änderungen sowie Stornierungen Ihres bestehenden Waren - Abo sind jederzeit möglich.

Bestellintervalle müssen mindestens 14 Tage betragen und sind darüber hinaus flexibel und frei wählbar (z.B. 15 Tage, 20 Tage, 30 Tage … oder jeden 1. Tag im Monat), oder Teilen Sie uns Ihren Wunsch mit!

Bitte beachten Sie: Das Waren - Abo nur telefonisch, per eMail oder per FAX innerhalb Deutschlands bestellbar.

Der Warenwert Ihres Waren - Abo muß dem Mindestbestellwert von 15 Euro inkl. Mehr-wertsteuer nach Abzug aller Rabatte entsprechen.

7.1 - Waren - Abo - Lieferbarkeit

Sollte ein bestimmter Waren - Abo - Artikel nicht lieferbar sein, werden wir Sie rechtzeitig vor dem avisierten Auslieferungstermin Ihrer Waren - Abo - Bestellung über die Nichtverfügbarkeit bzw. dessen Lieferzeit informieren. Wir werden Ihnen alternativ entweder einen neuen Liefertermin oder einen Ersatzartikel anbieten.

7.2 - Waren - Abo – Preis
Wir liefern Ihnen Ihren abonnierten Artikel jeweils zum aktuellen Tagespreis des Versandtages. Jeweils aktuelle Aktionspreise oder Rabatte werden im Waren - Abo natürlich berücksichtigt.
[nbsp]
7.3 - Waren - Abo – Zahlung
Als Zahlungsart für Waren - Abo können wir Ihnen ausschließlich die Zahlung per Lastschrifteinzug anbieten. Bei Zahlung per Lastschrifteinzug erfolgt die Abbuchung innerhalb 10 Tagen nach Versendung der Ware. Die Erteilung einer Einzugsermächtigung ist nur von Konten bei einem deutschen Kreditinstitut möglich. Wir behalten uns vor, eventuelle Gebühren des Kreditinstituts weiter zu belasten. Dies gilt insbesondere für nicht genehmigte Rücklastschriften.

7.4 - Waren - Abo – Pausen (Urlaubszeiten)

Pausen für das Waren - Abo sind jederzeit für einen Zeitraum möglich. Dies können Sie uns telefonisch, per eMail oder per FAX mitteilen.

7.5 - Waren - Abo – Kündigung

Die Kündigung Ihres Waren - Abo ist jederzeit möglich. Die Kündigung können Sie uns einfach telefonisch, per eMail oder per FAX mitteilen.